POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES DE VORIA

1. Plazo para Devoluciones

En VORIA S.A.C. disponemos de una política de devolución de 3 días calendario, lo que significa que cuentas con un plazo de 3 días calendario a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea admitida y procesada correctamente, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones indispensables:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar ni manipular).
• Estar completamente sellado y en su empaque original sin abrir.
• Contar con la boleta, factura o comprobante de compra correspondiente.

3. Procedimiento para Iniciar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@voria.pe adjuntando tu comprobante de compra y el motivo de la solicitud.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde remitir el paquete. Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través del canal oficial autorizado.

4. Daños, Defectos y Problemas con la Entrega

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al momento de recibirlo. Si el artículo entregado se encuentra defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo a info@voria.pe para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad.

5. Excepciones y Artículos Sin Devolución

Ciertos productos y condiciones quedan excluidos del derecho de devolución:

• Productos cuyos empaques o sellos hayan sido abiertos, usados o alterados.
• Artículos adquiridos en oferta, descuento, promociones especiales o liquidación.
• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

6. Cambios de Producto

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto deseado es solicitar la devolución del artículo que tienes conforme a nuestras políticas y, una vez que la devolución haya sido aprobada y procesada, realizar una nueva compra independiente del producto requerido.

7. Proceso de Reembolso

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestras instalaciones, informándote si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará de forma automática en tu medio de pago original en un plazo máximo de 15 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo reflejado en la cuenta o tarjeta dependerá directamente de las políticas y tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria o financiera.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el abono, escríbenos directamente a info@voria.pe para brindarte la asistencia necesaria.