TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE VORIA S.A.C.

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Voria! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VORIA S.A.C. (Nombre comercial: Voria). Voria dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Voria opera utilizando tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Políticas, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

De conformidad con las normas de comercio electrónico y protección al consumidor, se detallan los datos de la empresa titular del sitio web:

• Razón Social: VORIA S.A.C.
• Nombre Comercial: Voria
• RUC: 20616529782
• Domicilio Fiscal: Av. Reducto 1145, Miraflores, Lima, Perú
• Correo de contacto: info@voria.pe

SECCIÓN 2 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que nos ha otorgado su consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en los dispositivos que posee o administra.

Para realizar compras o acceder a ciertas herramientas de la tienda online, es posible que se le solicite proporcionar información personal, como correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago y dirección de envío. Usted garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actualizada y completa.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde la misma. No podrá transferir, ceder ni licenciar su cuenta a terceros.

SECCIÓN 3 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hemos realizado el mayor esfuerzo para mostrar con precisión los colores, texturas y detalles de nuestros productos en la tienda online. No obstante, tenga en cuenta que la apariencia real del producto puede diferir levemente debido a la calibración de la pantalla de su dispositivo.

Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o limitar las cantidades vendidas por persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

Al realizar una orden en nuestra plataforma, usted efectúa una oferta de compra. Voria se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo justificable (tales como falta de stock, errores en el precio publicado o inconsistencias en la validación del pago).

El contrato de compraventa se consolida una vez que procesamos su pago y le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.

Usted declara y garantiza que realiza la compra para uso personal o doméstico y no para la reventa no autorizada ni la exportación comercial no declarada.

SECCIÓN 5 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

Los precios publicados se expresan en la moneda indicada en el sitio web (Soles peruanos o Dólares americanos, según el selector local) e incluyen los impuestos aplicables de ley (IGV en Perú) salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío e impuestos de importación (para pedidos internacionales) se calcularán y detallarán de forma transparente durante el proceso de pago (checkout).

Al proporcionar un medio de pago (tarjeta de crédito, débito u otros pasarelas integradas en Shopify), usted declara y garantiza que:

1. La información de pago proporcionada es verdadera y exacta.
2. Está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta o cuenta.
3. Autoriza a VORIA S.A.C. a debitar el monto total del pedido.

En cumplimiento con la normativa tributaria peruana (SUNAT), la comprobación electrónica de la venta (Boleta o Factura) será emitida y enviada digitalmente al correo registrado al momento de completar la compra.

SECCIÓN 6 - ENVÍO, ENTREGA Y DERECHO DE RECLAMACIÓN

Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones. Voria no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, emergencias climáticas, huelgas, demoras de las empresas de transporte de carga o trámites de aduana.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente al momento de la entrega física en la dirección fijada en el pedido.

Si el producto recibido presenta fallas de fábrica, roturas o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá solicitar el cambio, reparación o devolución conforme a lo establecido en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y en el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestro sitio web conforme a la ley peruana.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitándose a marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, videos, código fuente y la disposición de los mismos, son propiedad exclusiva de VORIA S.A.C. o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes peruanas (Indecopi) e internacionales sobre derecho de autor y propiedad industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia o explotación comercial de cualquier contenido de los Servicios sin la autorización previa y por escrito de VORIA S.A.C.

Shopify y sus logotipos son marcas registradas propiedad de Shopify Inc.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas u opciones integradas ofrecidas por terceros (tales como pasarelas de pago, asistentes virtuales o módulos analíticos). Usted reconoce que proporcionamos dicho acceso "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

Los enlaces a sitios web de terceros no constituyen un respaldo ni una verificación de su contenido por parte de Voria. No seremos responsables por pérdidas o daños derivados del uso de sitios o servicios de terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Voria opera mediante la plataforma tecnológica de Shopify Inc., la cual permite la gestión técnica de la tienda y la tramitación del comercio electrónico. Tenga en cuenta que la transacción comercial de compraventa se realiza de manera exclusiva entre usted y VORIA S.A.C.

Usted reconoce y acepta que Shopify no es parte del contrato de venta ni asume responsabilidad alguna por los productos, envíos, garantías o servicios ofrecidos por Voria.

SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información personal recabada en el sitio se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y el RGPD.

Dado que los Servicios están alojados en Shopify, cierta información personal técnica es procesada en servidores seguros internacionales para la prestación del servicio de e-commerce.

SECCIÓN 11 - RESEÑAS Y COMENTARIOS DE USUARIOS

Si usted envía opiniones, sugerencias, reseñas de productos u otros comentarios, otorga a VORIA S.A.C. una licencia no exclusiva, gratuita y perpetua para utilizar, publicar y difundir dichos comentarios en cualquier medio para fines operativos o promocionales.

Usted se compromete a que sus comentarios no vulnerarán derechos de terceros, ni contendrán lenguaje difamatorio, obsceno o malware que afecte la seguridad del sitio.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIÓN DE AGENTES / AUTOMATIZACIÓN

Además de las prohibiciones generales, queda expresamente prohibido utilizar el sitio web de Voria para:

• Fines ilícitos o fraudulentos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Transmitir virus, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio.
• Extraer datos (scraping) mediante procesos automatizados o herramientas de inteligencia artificial agéntica sin autorización expresa.

Regulación de Agentes Autónomos y Software (Términos del Agente)

Cualquier software, bot o agente de software autónomo que interactúe con los Servicios debe identificarse en la cabecera user-agent como "Agente/[Nombre]" y abstenerse de imitar comportamiento humano fraudulento o eludir sistemas de seguridad (como CAPTCHAs). Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier agente o IP que viole esta disposición.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la tienda puede contener información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, tarifas de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de enviado el pedido), procediendo al reembolso integral del importe cobrado.

SECCIÓN 14 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A excepción de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú respecto a las garantías legales de los productos, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VORIA S.A.C., sus directores, empleados o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o sus productos.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a VORIA S.A.C., sus afiliados, ejecutivos, directores, empleados y proveedores (incluido Shopify) de cualquier reclamación, pérdida o demanda (incluyendo honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derechos de un tercero.

SECCIÓN 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia, reclamo o desacuerdo derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometido a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

SECCIÓN 17 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede consultar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestra tienda online. Su uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituye su aceptación tácita de los mismos.

SECCIÓN 18 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia o consulta sobre estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Titular: VORIA S.A.C.
• RUC: 20616529782
• Correo de contacto: info@voria.pe
• Dirección fiscal: Av. Reducto 1145, Miraflores, Lima, Perú